1.1 Pagos

• Netmedica recibira única y exclusivamente pagos de clientes pertenecientes a bancos chilenos, a través de métodos online dejando claro que no se recibe efectivo, cheques o vale vistas.
• Netmedica recibe pagos únicamente por su plataforma de pagos online de la que es encargada el departamento de finanzas.
• No se aceptan medios de pago que no sean tarjetas bancarias chilenas aceptadas y acreditadas por transbank chile.
• Si un paciente insiste en haber cancelado un pago en efectivo al profesional tratante, sera su responsabilidad quedando Netmedica exenta de particpación y deberes.
• Las TELECONSULTAS son pagadas con anterioridad a la cita, el usuario debe realizar su reserva con el email que tiene registrado como usuario en SKYPE.

1.2 Devoluciones

• Netmedica solo efectuara la devolución de citas que se hayan cancelado a través del sistema de pagos online en el departameto de finanzas y que a su vez acrediten el hecho
con los comprobantes respectivos.
• Solo se realizaran devoluciones de cosultas que se hayan pagado y no se hayan efectuado por motivos inherentes al paciente.
• Los tiempos de reembolsos dependen de la velocidad en que el Servicio de impuestos internos procesa las notas de créditos, pudiendo tardar hasta 15 días hábiles.

1.3 Reembolsos

• Las consultas reembolsables son aquellas que presentan convenios con sus isapres, dependiendo del plan de cada paciente y de la especialidad realizada, quedando fuera de cualquier tipo
de reembolso las profesiones que no estén registradas en el ministerio de salud y aceptadas a su vez por la isapre del paciente.
• Los reembolsos se efectuan a través de internet en las WEB APPS de sus isapres respectivas, quedando a responsabilidad 100% del paciente de presentar su boleta de atención
en su isapre o casa de salud.
• No es responsabilidad de Netmedica si un paciente no ha creado su cuenta de usuario en su isapre o casa de salud, que es ésta misma la que le permite ingresar a su
sistema para poder realizar los uploads de los documentos que exigen para proceder a la devolución según su plan contratado.

2.1 Acciones Legales

• Netmedica queda habilitada para presentar cualquier recurso ante la justicia en caso de que los clientes no afronten sus responsabilidades financieras, evadiendo el pago
de sus consultas realizadas, pudiendo enfrentar cargos legales de esta manera los clientes por el delito de elusión y evasión.
• Ante cualquier caso de abuso por sobre los marcos legales de la ley, sobre el trato de cualquier tipo a los profesionales por parte de los clientes, Netmedica
queda habilitada para presentar cargos legales por delitos de: abuso laboral, acoso sexual, intimidación, violencia, robo, estafa entre otros; Representando
Netmedica a sus profesionales ante la ley en la demanda contra el cliente o paciente aquerellado.

3.1 Insumos

• Ante cualquier insumo o medicamento que fuere a requerir el paciente para su tratamiento, queda a cargo completamente por este mismo la adquisición de éstos, pudiendo acceder
a descuentos en compras en casas comerciales que presenten convenios con Netmedica.

4.1 Negligencias y Malas Praxis

• Ante una negligencia o mala práctica durante la realización de una terpia, consulta o tratamiento, es responsabilidad completa del profesional tratante a cargo del paciente,
quedando netmedica exenta de responsabilidad legal ante la justicia por las malas prácticas efectuadas por el profesional. Dentro de este mismo marco, el paciente puede
exigir la devolución de sus pagos según lo contemplado en el punto 1.3. anteriormente.

5.1 Teleconsultas

• Las teleconsultas son citas programadas para ser realizadas a larga distancia a través del computador, tablet o celular, donde el paciente deberá tener descargada la aplicación
Skype de Microsoft para llevar a cabo la teleconsulta con el profesional. Es responsabilidad del paciente tener su cuenta creada, la aplicación descargada y mantener una
buena conexión a internet junto con audio e imagen clara.
• Si la teleconsulta presenta inconvenientes de intermitencia o latencia excesiva durante la video-llamada debido a problemas climáticos o problemas correspondientes a su proveedor
de internet, podrá dejar la consulta pendiente y re-agendarla para otra fecha y hora mientras aun siga estando activa en el sistema.